COVIDWISE - Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Qué es COVIDWISE?

COVIDWISE es la aplicación de notificación de exposición COVID-19 del Departamento de Salud de Virginia (VDH) para facilitar el rastreo de contactos en respuesta al coronavirus que causa COVID-19. El rastreo de contactos es una técnica utilizada por las autoridades de salud pública para contactar y brindar orientación a cualquier persona que haya estado expuesta a una persona que haya dado positivo por COVID-19. Esta técnica será una parte esencial de la transición de regreso a la vida diaria normal mientras se maneja el riesgo de nuevos brotes.

¿Cómo pueden ayudar las notificaciones de exposición?

Los métodos tradicionales de rastreo de contactos son críticos para contener la propagación de la infección, pero requieren que una persona infectada enumere a las personas específicas que pueden haber expuesto y los lugares donde han estado. La tecnología puede apoyar y aumentar estos esfuerzos al permitir que las autoridades de salud pública notifiquen a un mayor número de personas que la persona infectada puede no haber sabido o recordado enumerar. Esto comienza con miembros de la población que habilitan las notificaciones de exposición en sus teléfonos inteligentes, lo que permite que COVIDWISE le envíe una notificación si ha estado cerca de otro usuario de COVIDWISE que luego da positivo por COVID-19.

Seguir este enlace aprender más.

¿Cómo funciona la aplicación?

COVIDWISE está diseñado para notificar a los usuarios cuando han estado en contacto con otros usuarios que han dado positivo por COVID-19.

La aplicación se basa en el sistema de notificación de exposición de Apple y Google que permite a los teléfonos inteligentes intercambiar claves anónimas a través de Bluetooth. Estas claves anónimas cambian a diario para proteger su identidad. Cada teléfono comparte su propia clave anónima diaria y almacena localmente las claves anónimas de dispositivos cercanos (es decir, en el teléfono del usuario) durante 14 días.

Cuando las personas que han descargado la aplicación están cerca unas de otras por un período de tiempo determinado por VDH para representar un riesgo (un período que se actualiza según las últimas investigaciones), sus teléfonos intercambian claves anónimas y cada una guarda la clave anónima del otro teléfono. Junto con la clave anónima, los teléfonos estiman el riesgo de contacto de un intercambio utilizando la fecha, la hora y la duración del contacto, así como la intensidad de la señal Bluetooth (a una distancia aproximada). El riesgo de contacto se usa para determinar si un usuario es notificado de una posible exposición y no se comparte con ningún usuario.

¿Tengo que usar la aplicación?

No. La descarga y el uso de la aplicación es 100% voluntaria y puede optar por instalar y desinstalar la aplicación en cualquier momento. Sin embargo, alentamos encarecidamente su participación, ya que ayudará a mejorar la efectividad general de los esfuerzos para prevenir la propagación de COVID-19 en la comunidad.

¿La aplicación funciona fuera del estado de Virginia?

La aplicación continuará intercambiando claves anónimas con otros usuarios de COVIDWISE que tengan habilitadas las notificaciones de exposición donde sea que se encuentre, incluso fuera de Virginia. Sin embargo, cualquier usuario que elija enviar un diagnóstico positivo debe ser verificado con el Departamento de Salud de Virginia para recibir un PIN para enviar en la aplicación. Esto hace que la aplicación sea mucho menos efectiva fuera de Virginia.

Ha habido discusiones sobre una base de datos federal para la verificación de diagnóstico positivo que simplificaría en gran medida la interoperabilidad de las aplicaciones de notificación de exposición entre estados. Actualmente no se sabe con certeza cuándo estará disponible.

¿Dónde puedo descargar COVIDWISE?

COVIDWISE se puede descargar desde App Store para usuarios de iPhone y Google Play Store para usuarios de Android. Tenga en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles.

¿Cómo se determina la "exposición"? ¿A menos de 6 pies? ¿Contacto casual sin máscara?

Consulte la respuesta a "¿Utiliza la aplicación la definición de contacto cercano de los CDC, dentro de los 6 pies durante al menos 15 minutos?"

¿Los usuarios tienen que ser intencionales al acercar sus teléfonos o la conexión se realiza automáticamente?

La conexión ocurre automáticamente.

 

COVID-19 Exposure LoggingRecibí una notificación, pero mi pestaña Exposiciones dice "Sin exposiciones pasadas". ¿Cuál fue el significado de esa notificación?

Si la pantalla de exposición de su aplicación todavía dice "No se detectaron exposiciones", es probable que la notificación que vio fuera una notificación de resumen semanal. Esto se publica semanalmente con un texto que dice (en Android como ejemplo), "Su dispositivo identificó exposiciones potenciales de # esta semana y las compartió con COVIDWISE". El # en ese mensaje se reemplazaría con la cantidad de tokens anónimos de los usuarios que dieron positivo, independientemente de si cumplieron con los umbrales de duración y distancia que VDH usa para considerar una exposición significativa. Su aplicación aún diría "No se detectaron exposiciones" si esas teclas coincidentes no suman más de 15 minutos de exposición y / o la intensidad de la señal de Bluetooth de esas teclas no parece que estén a 6 pies de usted. Entonces, de acuerdo con la mejor estimación de la aplicación basada en las pautas de VDH, no ha tenido una exposición significativa, pero es posible que haya pasado brevemente a distancia (incluso unas pocas veces) a alguien que dio positivo en la prueba.

exposure checksDentro de Configuración puedo ver varias comprobaciones, muchas al mismo tiempo. ¿Significan esto que estuve expuesto?

Dentro del menú de Configuración de su dispositivo, puede ver una sección de Notificación de exposición o Registro de exposición (la ruta a estos es ligeramente diferente en algunos dispositivos, pero generalmente es como se indica aquí): Android: Configuración> Google> Notificaciones de exposición de COVID-19 iOS: Configuración > Privacidad> Salud> Registro de exposición COVID-19 o Configuración> Notificaciones de exposición Dentro de esos menús, puede encontrar un campo de "Verificaciones de exposición" con una lista con marca de tiempo. Estos elementos no son exposiciones, sino más bien cuando su dispositivo realizó las comprobaciones con los tokens de usuarios positivos que su dispositivo ha descargado del servidor para ver si ha tenido una exposición. Es posible que vea varias entradas con la misma fecha, ya que las claves de los usuarios positivos están separadas en unos pocos archivos, y su dispositivo descargará y buscará coincidencias dentro de cada uno de esos archivos.

Si dos estudiantes están en dormitorios adyacentes con una pared entre ellos, ¿bloquea la pared el Bluetooth o se puede identificar a la persona en otra habitación como un contacto cercano?

Se esperaría que una pared disminuya la intensidad de la señal entre dispositivos, pero la extensión estaría determinada por los materiales y la estructura de la pared. Es posible que dos dispositivos cercanos a una pared compartida aún tengan una potencia de señal suficiente para activar una notificación.

Una vez que una persona carga los resultados positivos de sus pruebas, ¿cuánto tiempo su teléfono / aplicación envía que dieron positivo? ¿Más de 14 días después de dar positivo?

COVIDWISE solo carga tokens anónimos de un usuario durante el día y los 14 días anteriores a que el usuario envíe un informe positivo. No continuará cargando información a menos que el usuario dé positivo nuevamente y envíe otro informe.

¿La aplicación tiene un mecanismo para indicar cuándo se autorizó a una persona a regresar del aislamiento en caso de que haya sido positiva pero se haya recuperado? ¿Hay un PIN para indicar eso?

La aplicación solo envía tokens de los últimos 14 días de un usuario, por lo que no es necesario borrarlos en el futuro.

¿Puede abordar el 'una vez que un PIN identifica a alguien como positivo, siempre se mostrará como positivo o será seguido y alguien marcado como negativo de manera apropiada para no continuar provocando un' positivo 'a otros usuarios después de que no ¿Ya no te preocupa?

Una presentación positiva solo se considera positiva durante los 14 días anteriores. Las claves de un usuario después de un envío no se cargan a menos que el usuario vuelva a dar positivo y envíe un nuevo informe.

Si un usuario infectado elige notificar a otros en la aplicación, ¿cuánto tiempo llevará notificar a esos usuarios que estaban cerca?

Si un usuario envía un resultado positivo de la prueba en la aplicación para notificar a otros, los usuarios que estaban cerca pueden esperar recibir una notificación de exposición dentro del día siguiente más o menos desde el momento en que se envió el informe. Este tiempo es necesario para que los tokens del usuario positivo estén disponibles en el servidor y para que los dispositivos de otros usuarios descarguen esos tokens y verifiquen posibles coincidencias.

¿Utiliza la aplicación la definición de contacto cercano de los CDC, dentro de los 6 pies durante al menos 15 minutos?

COVIDWISE hace el mejor esfuerzo para usar la definición de contacto cercano de los CDC (dentro de 6 pies durante al menos 15 minutos) cuando notifica a los usuarios de una exposición reciente con alguien que ha dado positivo en la prueba de COVID-19. Debido a que COVIDWISE no conoce las ubicaciones de los usuarios o sus posiciones entre sí, COVIDWISE estima la distancia al evaluar la intensidad de la señal Bluetooth (atenuación) entre dos dispositivos. Los investigadores han registrado varias intensidades de señal entre dispositivos a varias distancias, y COVIDWISE utiliza umbrales de atenuación para reconocer encuentros que muestran intensidades de señal de atenuación que los investigadores han medido cuando los dispositivos están a una distancia de 6 pies.

¿Cuál es la proximidad a la exposición que desencadenará una alerta?

Consulte la respuesta a "¿Utiliza la aplicación la definición de contacto cercano de los CDC, dentro de los 6 pies durante al menos 15 minutos?"

¿Qué sucede si las personas envían informes de prueba falsos en la aplicación?

Para evitar que los usuarios envíen resultados de prueba falsos, la aplicación requiere que los usuarios confirmen el resultado de la prueba utilizando un código de verificación proporcionado por VDH. El personal de VDH se comunica con usted por teléfono y le solicita las tres primeras letras de su nombre y apellido, y su fecha de nacimiento para garantizar que coincidan con un informe de laboratorio. Una vez confirmado, VDH le proporcionará un número de identificación personal (PIN) que no está vinculado a su identidad. Ingrese el PIN en COVIDWISE para informar su prueba positiva. La aplicación cargará la lista de claves anónimas con las que ha estado en contacto durante los últimos 14 días solo después de que se haya validado el resultado de una prueba.

Después de recibir los resultados de la prueba, ¿con qué rapidez se realizará la llamada telefónica?

El individuo y el VDH deben recibir los resultados de la prueba aproximadamente al mismo tiempo. Un investigador de casos de VDH se comunicará con cualquier persona que haya dado positivo. Esto generalmente ocurre dentro de las 24 horas posteriores a la disponibilidad de los resultados de la prueba.

¿Cómo sabe la aplicación si estoy infectado?

Cuando una persona da positivo para COVID-19, el laboratorio que realiza su prueba enviará esos resultados a VDH. VDH se comunicará con esta persona para analizar los próximos pasos recomendados. Durante ese contacto, VDH proporcionará al usuario un número de identificación personal (PIN), que se requiere para enviar un resultado de prueba positivo en COVIDWISE para evitar informes falsos.

El individuo ahora puede elegir usar este PIN para informar el resultado de su prueba en COVIDWISE. En tales casos, la aplicación enviará todas las claves anónimas diarias de este usuario de los últimos 14 días a un servidor después de que el usuario infectado haya dado su consentimiento para compartir esos datos.

Cada teléfono que tiene la aplicación instalada descarga regularmente la lista de claves anónimas para los usuarios que han resultado positivos. Luego, la aplicación compara esa lista con la lista de claves anónimas que ha encontrado durante las últimas dos semanas. Esta coincidencia no ocurre en un servidor centralizado, sino directamente en el dispositivo de cada usuario. Si se encuentra una coincidencia, la aplicación usa la duración de la exposición y la intensidad de la señal Bluetooth para determinar si la exposición cumple con un umbral de riesgo establecido por las últimas investigaciones internacionales.

Si se alcanza el umbral de riesgo, se notificará al usuario que ha tenido una posible exposición a alguien que dio positivo por COVID-19.

¿La aplicación utiliza alguna de mi información personal?

No. COVIDWISE no recopila, utiliza ni almacena ninguna información de identificación personal o datos de ubicación. La aplicación está diseñada para proteger su privacidad. La aplicación no comparte su identidad ni su ubicación con VDH u otros usuarios de la aplicación.

¿La aplicación usa mi ubicación?

No. Su ubicación nunca se usa ni se recopila en COVIDWISE. El sistema de notificación de exposición se basa en Bluetooth Low Energy y no recopila datos de geolocalización o GPS.

¿Cómo me notifican si estoy expuesto a otro usuario que dio positivo por COVID-19?

Si la aplicación detecta que has estado expuesto a otro usuario que dio positivo y eligió compartirlo con otros usuarios en la aplicación, recibirás una notificación automática para informarte de una posible exposición. Puede abrir la aplicación para ver un aviso de que posiblemente haya estado expuesto, junto con recursos para obtener más información y orientación sobre los próximos pasos.

¿Esta aplicación funciona en teléfonos más antiguos?

Los usuarios de iPhone pueden usar COVIDWISE si su iPhone tiene iOS versión 13.5 o superior. Los siguientes iPhones son compatibles con iOS 13.5: 11, 11 Pro, 11 Pro Max, Xr, Xs, Xs Max, X, SE (2da generación), 8, 8 Plus, 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus, SE (1ra generación )

Los usuarios de Android pueden usar COVIDWISE si su teléfono inteligente Android es compatible con Bluetooth Low Energy y Android Versión 6 (API 23) o superior.

Tenga en cuenta que no podrá instalar y usar COVIDWISE si su teléfono no cumple con estos requisitos.

¿Qué puedo hacer si mi teléfono inteligente no es compatible con COVIDWISE?

Realmente apreciamos su interés en COVIDWISE. Desafortunadamente, si su teléfono no cumple con los requisitos de versión, no es posible usar la aplicación en este momento. COVIDWISE aprovecha la interfaz de Notificación de exposición proporcionada por Apple y Google que determina los requisitos para instalar y usar la aplicación. Entendemos que esto puede evitar que muchas personas puedan usar COVIDWISE. Mantendremos a la comunidad actualizada sobre cualquier cambio en estos requisitos.

¿Tengo que dejar COVIDWISE abierto en todo momento para que la aplicación funcione?

No. COVIDWISE se ejecuta en segundo plano y no necesita estar abierto o ejecutándose para funcionar. Solo necesita asegurarse de que la aplicación esté instalada, que se hayan habilitado las notificaciones de exposición y que Bluetooth esté activado.

¿Debo mantener Bluetooth activado en todo momento para que la aplicación funcione?

Si. El sistema de notificación de exposición se basa en Bluetooth Low Energy, por lo que Bluetooth siempre debe estar activo para que el sistema detecte su contacto con otros usuarios.

¿COVIDWISE usará muchos datos?

No. Todos los días, la aplicación descarga las nuevas claves anónimas para detectar posibles exposiciones. Puede esperar que esto consuma unos pocos megabytes de sus datos cada día.

¿La aplicación agotará mi batería?

No. COVIDWISE utiliza Bluetooth Low Energy, que está diseñado para ahorrar energía y minimizar el impacto en el uso de la batería. Se requiere cierto uso de la batería para admitir esta aplicación, pero no debería ver un impacto significativo en el consumo de la batería después de instalar la aplicación.

¿Funcionará esta aplicación en iPads?

No, desafortunadamente el marco de Notificación de Exposición fue diseñado específicamente para teléfonos inteligentes y no es compatible con iPads o tabletas.

¿Funcionará con un reloj inteligente con Bluetooth?

No, desafortunadamente, el marco de notificación de exposición fue diseñado específicamente para teléfonos inteligentes y no es compatible con los relojes inteligentes.

¿Necesito estar conectado a Wifi o una conexión de datos móviles para que COVIDWISE funcione?

El intercambio de tokens anónimos entre usuarios se realiza a través de Bluetooth y no requiere Wifi o una conexión de datos móviles. Mientras Bluetooth esté activado, su teléfono continuará intercambiando tokens con otros. Sin embargo, otras funciones de la aplicación, incluido el envío de PIN, descargas de claves positivas para recibir notificaciones y el agente virtual, requieren una conexión de datos Wifi o celular para funcionar.

Estoy usando un dispositivo con iOS 13.6 y obtengo un código de error 14 al intentar habilitar las notificaciones de exposición. ¿Que puedo hacer?

Algunos usuarios experimentaron este problema y trabajamos con Apple para desarrollar una solución. Se ha lanzado una solución para este problema en la actualización de iOS 13.6.1, así que vaya a Configuración> General> Actualización de software para verificar si se requiere una actualización para su dispositivo.

¿Por qué es necesario habilitar la ubicación en los dispositivos Android?

En dispositivos Android, la ubicación debe estar habilitada para que funcione Bluetooth, aunque la aplicación no utilice la ubicación.

En esta publicación de blog, Google analiza esto con más detalle. Es una función que Google incorporó a Android en 2015 para mejorar la privacidad del usuario. No anticiparon que alguna vez necesitarían tecnología EN y bluetooth de esta manera. Nos damos cuenta de que crea mucha confusión ya que EN absolutamente no recopila ningún dato de ubicación del usuario, por lo que Google está cambiando esto en la próxima versión de Android.

En un dispositivo Android, obtengo un "Error interno" cuando intento habilitar las notificaciones de exposición. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Hemos visto esto en algunos dispositivos Android donde los servicios de Google Play no se han actualizado. Para resolver esto, siga estos pasos:

  1. En su teléfono o tableta Android, abra la aplicación Configuración.
  2. Toca "Aplicaciones" o "Aplicaciones y notificaciones" y luego "Ver todas las aplicaciones".
  3. Desplázate hacia abajo y toca "Servicios de Google Play"
  4. Desplácese hacia abajo y toque "Detalles de la aplicación" o "Detalles de la aplicación en la tienda"
  5. Toca "Actualizar" o "Instalar"

Esto debería resolver su problema. Si no es así, utilice nuestro formulario de comentarios de la aplicación para ponerse en contacto con nosotros.

¿COVIDWISE es de código abierto?

Sí, puede acceder al código fuente aquí,  https://github.com/vdh-oim/COVIDWISE.git.

Apago mi teléfono periódicamente, generalmente unas pocas horas al día para cargarlo y / o reiniciarlo. ¿Eso afecta a la aplicación?

Sí, esto afecta a la aplicación solo ligeramente. En otras palabras, esto puede evitar la recepción de actualizaciones de claves anónimas que permiten que las notificaciones de exposición funcionen de manera efectiva si el teléfono está apagado cuando abandona su ubicación.

 

¿Cómo apoya la aplicación la accesibilidad?

Queremos asegurarnos de que COVIDWISE pueda ser utilizado por tantas personas como sea posible.

COVIDWISE ha sido diseñado para cumplir con las Pautas de accesibilidad al contenido web siempre que sea posible, incluido el diseño, el tamaño, la navegación y el contraste de color para mejorar la usabilidad de la aplicación para todos los usuarios. COVIDWISE también está diseñado para admitir tecnologías de asistencia de teléfonos inteligentes, incluidas VoiceOver en iOS y TalkBack en Android para usuarios con discapacidad visual.

Continuaremos trabajando para identificar nuevas mejoras de accesibilidad que se puedan incorporar a COVIDWISE.

¿Qué idiomas son compatibles con la aplicación?

Actualmente COVIDWISE admite los idiomas inglés y español. La aplicación usará el idioma establecido en la Configuración de su dispositivo.

¿Se puede agregar una aplicación de verificación de síntomas?

VDH tiene una herramienta de seguimiento de síntomas llamada CHEQUEO. Puede acceder haciendo clic en aquí.

¿Se puede agregar un localizador del departamento de salud local?

COVIDWISE actualmente se vincula a un localizador del departamento de salud local desde el componente Virtual VDH de la aplicación dentro de la respuesta "Recibí una notificación de exposición".

¿Esta aplicación incluye un localizador de pruebas?

Desde el componente Virtual VDH en la aplicación, al seleccionar la respuesta "Buscar más información", puede navegar a vdh.virginia.gov/coronavirus/, que contiene un enlace a un localizador de pruebas.