COVIDWISE - Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

¿Qué es COVIDWISE?

COVIDWISE es la aplicación de notificaciones de exposición COVID-19 del Departamento de Salud de Virginia (VDH) para facilitar el rastreo de contactos en respuesta a COVID-19. El rastreo de contactos es una técnica utilizada por las autoridades de salud pública para contactar y brindar orientación a cualquier persona que pueda haber estado expuesta a una persona que dio positivo en la prueba de COVID-19. Esta técnica será una parte esencial de la transición de regreso a la vida diaria normal mientras se maneja el riesgo de nuevos brotes.

¿Cómo pueden ayudar las notificaciones de exposición?

Los métodos tradicionales de rastreo de contactos son fundamentales para contener la propagación de la infección, pero requieren que una persona infectada enumere las personas específicas a las que pueden haber estado expuestas y los lugares en los que han estado. La tecnología puede apoyar y aumentar estos esfuerzos al permitir que las autoridades de salud pública notifiquen a un mayor número de personas que la persona infectada tal vez no conocía o no recordaba enumerar. Esto comienza cuando los miembros de la población habilitan las notificaciones de exposición en sus teléfonos inteligentes, lo que permite que COVIDWISE le envíe una notificación si ha estado en contacto cercano con otro usuario de COVIDWISE que luego da positivo en la prueba de COVID-19.

Seguir este enlace aprender más.

¿Cómo funciona la aplicación?

COVIDWISE está diseñado para notificar de forma anónima a los usuarios cuando han estado en contacto con otros usuarios que han dado positivo por COVID-19.

La aplicación se basa en el sistema de notificaciones de exposición de Apple y Google que permite a los teléfonos inteligentes intercambiar claves anónimas a través de Bluetooth. Estas claves anónimas cambian a diario para proteger su identidad. Cada teléfono comparte su propia clave anónima diaria y almacena las claves anónimas de los dispositivos cercanos localmente (es decir, en el teléfono del usuario) durante 14 días.

Cuando las personas que han descargado la aplicación están cerca unas de otras durante un período de tiempo que VDH determina que representa un riesgo (un período que se actualiza en función de las últimas investigaciones), sus teléfonos intercambian claves anónimas y cada uno guarda la clave anónima del otro teléfono. Junto con la clave anónima, los teléfonos estiman el riesgo de contacto de un intercambio utilizando la fecha, la hora y la duración del contacto, así como la fuerza de la señal de Bluetooth (a una distancia aproximada). El riesgo de contacto se utiliza para determinar si se notifica a un usuario sobre una posible exposición y no se comparte con ningún usuario.

¿Tengo que usar la aplicación?

No. La descarga y el uso de la aplicación son 100% voluntarios y puede optar por instalar y desinstalar la aplicación en cualquier momento. Sin embargo, recomendamos encarecidamente su participación, ya que ayudará a mejorar la eficacia general de los esfuerzos para prevenir la propagación de COVID-19 en nuestra comunidad.

¿La aplicación funciona fuera del estado de Virginia? ¿Es compatible con las aplicaciones de notificaciones de exposición de otros estados?

La aplicación intercambiará tokens anónimos con otros usuarios de COVIDWISE y los usuarios de las aplicaciones de notificación de exposición de Google Apple de otros estados que utilizan el servidor de claves nacional. Puedes ver el lista actual de estados del servidor de claves nacionales. Washington DC también utiliza el servidor de claves nacional.

¿Dónde puedo descargar COVIDWISE?

COVIDWISE se puede descargar desde App Store para usuarios de iPhone y Google Play Store para usuarios de Android. Tenga en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles.

Me han vacunado y no tengo ningún síntoma. ¿Existe algún motivo para seguir usando COVIDWISE?

¿Completamente vacunado? COVIDWISE sigue siendo una herramienta de prevención fundamental para ayudar a detener la propagación de COVID-19 en Virginia. Al descargar la aplicación gratuita de notificaciones de exposición o activar las notificaciones de exposición en su iPhone, está tomando de manera proactiva los pasos necesarios para proteger a aquellos con quienes ha estado en contacto cercano que no están completamente vacunados. Además, tiene acceso directo a nuestro centro de llamadas COVID-19, recursos útiles y preguntas frecuentes.

 

Recibí una notificación de inserción relacionada con las notificaciones de exposición, pero mi pestaña de exposiciones dice "Sin exposiciones pasadas". ¿Cuál fue el significado de esa notificación?

Si la pantalla de exposición de su aplicación todavía dice "No se detectaron exposiciones", es probable que la notificación que vio fuera una notificación de resumen semanal. Esto se publica semanalmente con un texto que dice (en Android como ejemplo), "Su dispositivo identificó exposiciones potenciales de # esta semana y las compartió con COVIDWISE". El # en ese mensaje se reemplazaría con la cantidad de tokens anónimos de los usuarios que dieron positivo, independientemente de si cumplieron con los umbrales de duración y distancia que VDH usa para considerar una exposición significativa. Su aplicación aún diría "No se detectaron exposiciones" si la intensidad de la señal de Bluetooth de esas teclas coincidentes no pareciera que estuvieran a menos de dos metros de usted y / o el tiempo que pasó cerca de ellas no sumara más de 15 minutos. de exposición durante un período de 24 horas. Entonces, de acuerdo con la mejor estimación de la aplicación basada en las pautas de VDH, no ha tenido una exposición significativa, pero es posible que haya pasado brevemente a distancia (incluso unas pocas veces) a alguien que dio positivo en la prueba.

Dentro de Configuración, puedo ver varias comprobaciones, muchas al mismo tiempo. ¿Significan esto que estuve expuesto?

Dentro del menú de Configuración de su dispositivo, puede ver una sección de Notificaciones de exposición o Registro de exposición (la ruta a estos es ligeramente diferente en algunos dispositivos, pero generalmente es como se indica aquí): Android: Configuración> Google> Notificaciones de exposición COVID-19 e iOS: Configuración> Privacidad> Salud> Registro de exposición COVID-19 o Configuración> Notificaciones de exposición. Dentro de esos menús, puede encontrar un campo "Comprobaciones de exposición" con una lista con marca de tiempo. Estos elementos no son exposiciones, sino más bien cuando su dispositivo realizó las comprobaciones con los tokens de usuarios positivos que su dispositivo ha descargado del servidor para ver si ha tenido una exposición. Es posible que vea varias entradas con la misma fecha, ya que las claves de los usuarios positivos están separadas en unos pocos archivos, y su dispositivo descargará y buscará coincidencias dentro de cada uno de esos archivos.

Si dos estudiantes están en dormitorios adyacentes con una pared entre ellos, ¿la pared bloquea el Bluetooth o podría identificarse a la persona en otra habitación como un contacto cercano?

Se esperaría que una pared disminuya la intensidad de la señal entre dispositivos, pero la extensión estaría determinada por los materiales y la estructura de la pared. Es posible que dos dispositivos cercanos a una pared compartida aún tengan una potencia de señal suficiente para activar una notificación.

¿Los usuarios tienen que ser intencionales al acercar sus teléfonos o la conexión se realiza automáticamente?

La conexión ocurre automáticamente.

Una vez que una persona carga los resultados positivos de su prueba, ¿cuánto tiempo su teléfono / aplicación envía que dieron positivo? ¿Más de 14 días después de dar positivo?

COVIDWISE solo carga tokens anónimos de un usuario durante el día y los 14 días anteriores a que el usuario envíe un informe positivo. No continuará cargando información a menos que el usuario dé positivo nuevamente y envíe otro informe.

¿Tiene la aplicación un mecanismo para indicar cuándo una persona ha sido autorizada a regresar del aislamiento en caso de que haya sido positivo pero se haya recuperado? ¿Existe un PIN para indicar eso?

La aplicación solo envía tokens de los últimos 14 días de un usuario, por lo que no es necesario borrarlos en el futuro.

¿Puede abordar lo siguiente? Una vez que un código de verificación identifica a alguien como positivo, ¿siempre se mostrará como positivo o se seguirá y se marcará a alguien como negativo de manera adecuada para no seguir provocando un 'positivo' para otros usuarios después de que ya no sean motivo de preocupación?

Una presentación positiva solo se considera positiva durante los 14 días anteriores. Las claves de un usuario después de un envío no se cargan a menos que el usuario vuelva a dar positivo y envíe un nuevo informe.

Si un usuario infectado elige notificar a otros en la aplicación, ¿cuánto tiempo llevará notificar a esos usuarios que estaban cerca?

Si un usuario envía un resultado de prueba positivo en la aplicación para notificar a otros, los usuarios que estaban cerca pueden esperar recibir una Notificación de exposición dentro de los próximos días desde el momento en que se envió el informe. Este tiempo es necesario para que los tokens del usuario positivo estén disponibles en el servidor y para que los dispositivos de otros usuarios descarguen esos tokens y verifiquen posibles coincidencias.

¿La aplicación utiliza la definición de contacto cercano de los CDC: dentro de los seis pies durante al menos 15 minutos durante un período de 24 horas?

COVIDWISE hace todo lo posible por utilizar la definición de contacto cercano de los CDC (dentro de los seis pies durante al menos 15 minutos durante un período de 24 horas) cuando notifica a los usuarios sobre una exposición reciente con alguien que ha dado positivo en la prueba de COVID-19. Debido a que COVIDWISE no conoce las ubicaciones de los usuarios o sus posiciones entre sí, COVIDWISE calcula la distancia evaluando la intensidad de la señal de Bluetooth (atenuación) entre dos dispositivos. Los investigadores han registrado varias intensidades de señal entre dispositivos a varias distancias, y COVIDWISE usa umbrales de atenuación para reconocer encuentros que exhiben intensidades de señal de atenuación que los investigadores han medido cuando los dispositivos están a una distancia de seis pies.

¿Qué sucede si las personas envían informes de prueba falsos en la aplicación?

Para evitar que los usuarios envíen resultados de prueba falsos, la aplicación requiere que los usuarios confirmen el resultado de la prueba utilizando un código de verificación protegido por privacidad proporcionado por VDH. El personal de VDH se comunica con usted por teléfono y le solicita las primeras tres letras de su nombre y apellido, y su fecha de nacimiento para asegurar una coincidencia con un informe de laboratorio. Una vez confirmado, VDH le proporcionará un código de verificación anónimo que no está vinculado a su identidad. Ingrese el código de verificación en COVIDWISE para informar su prueba positiva. La aplicación cargará la lista de claves anónimas con las que ha estado en contacto durante los últimos 14 días solo después de que se haya validado el resultado de una prueba.

Después de recibir los resultados de la prueba, ¿con qué rapidez se realizará la llamada telefónica?

El individuo y el VDH deben recibir los resultados de la prueba aproximadamente al mismo tiempo. Un investigador de casos de VDH se comunicará con cualquier persona que haya dado positivo. Esto generalmente ocurre dentro de las 24 horas posteriores a la disponibilidad de los resultados de la prueba.

Mi notificación de exposición dice que no se ha verificado desde el 11 de diciembre de 2020; hace más de un mes a partir de hoy, ¿por qué?

Existe un problema conocido con algunos teléfonos Android (particularmente con dispositivos Samsung) que brindan servicios de administración de batería y energía que pueden evitar que se ejecuten las verificaciones de exposición.

Intente los siguientes pasos:

  • Asegúrese de actualizar su Aplicación COVIDWISEa lo último en Play Store.
  • Asegúrese de actualizar a la última versión de Google Play Services. (puedes seguir Paso 1 en esta página)
  • Agregue la aplicación a la lista de "no poner en suspensión". Vaya a Configuración> Cuidado del dispositivo> Administración de energía de la batería-aplicación> Aplicaciones que no se pondrán en suspensión> Agregar aplicaciones. Seleccione la aplicación "COVIDWISE" y haga clic en "Agregar". Tenga en cuenta que estos ajustes son específicos del dispositivo. Si proporciona su tipo de teléfono, puedo proporcionar instrucciones más específicas para este paso.

¿Cómo sabe la aplicación si estoy infectado?

Cuando una persona da positivo por COVID-19, el laboratorio que realiza su prueba enviará esos resultados a VDH. VDH se comunicará con esta persona para analizar los próximos pasos recomendados. Durante ese contacto, VDH proporcionará al usuario un código de verificación anónimo y protegido de la privacidad, que se requiere para enviar un resultado de prueba positivo en COVIDWISE para evitar informes falsos.

La persona ahora puede optar por utilizar este código de verificación para informar el resultado de su prueba en COVIDWISE. En tales casos, la aplicación enviará todas las claves anónimas diarias de este usuario de los últimos 14 días a un servidor después de que el usuario infectado haya dado su consentimiento para compartir esos datos.

Cada teléfono que tiene la aplicación instalada descarga regularmente la lista de claves anónimas para los usuarios que dieron positivo. Luego, la aplicación compara esa lista con la lista de claves anónimas que ha encontrado durante las últimas dos semanas. Esta coincidencia no ocurre en un servidor centralizado, sino directamente en el dispositivo de cada usuario. Si se encuentra una coincidencia, la aplicación utiliza la duración de la exposición y la intensidad de la señal de Bluetooth para determinar si la exposición cumple con un umbral de riesgo establecido por las últimas investigaciones internacionales.

Si se alcanza el umbral de riesgo, se notificará al usuario que ha tenido una posible exposición a alguien que dio positivo por COVID-19.

¿La aplicación utiliza alguna de mi información personal?

No. COVIDWISE no recopila, usa ni almacena ninguna información de identificación personal o datos de ubicación. La aplicación está diseñada para proteger su privacidad. La aplicación no comparte ni su identidad ni su ubicación con VDH ni con otros usuarios de la aplicación.

¿La aplicación usa mi ubicación?

No. Su ubicación nunca se utiliza ni se recopila en COVIDWISE. El sistema de notificaciones de exposición se basa en la tecnología Bluetooth Low Energy y no recopila datos de geolocalización o GPS.

¿Cómo me notifican si estoy expuesto a otro usuario que dio positivo por COVID-19?

Si la aplicación detecta que ha estado expuesto a otro usuario que dio positivo en la prueba y decidió compartirlo con otros usuarios en la aplicación, recibirá una notificación automática para informarle sobre una posible exposición. Puede abrir la aplicación para ver un aviso de que posiblemente ha estado expuesto, junto con recursos para obtener más información y orientación sobre los próximos pasos.

¿COVIDWISE es de código abierto?

Sí, puede acceder al código fuente aquí, https://github.com/vdh-oim/COVIDWISE.git.

¿Esta aplicación funciona en teléfonos más antiguos?

Los usuarios de iPhone pueden usar COVIDWISE si su iPhone tiene la versión de iOS 13.7 o posterior. Los siguientes iPhones son compatibles con iOS 13.5: todos los modelos de las generaciones de iPhone 7, 8, X, 11, 12, así como iPhone 6s, 6s Plus y iPhone SE (1.ª generación). Los usuarios de Android pueden usar COVIDWISE si su teléfono inteligente Android es compatible con la tecnología Bluetooth Low Energy y la versión 6 de Android (API 23) o posterior. Tenga en cuenta que no podrá instalar ni utilizar COVIDWISE si su teléfono inteligente no cumple con estos requisitos.

¿Qué puedo hacer si mi teléfono inteligente no es compatible con COVIDWISE?

Realmente apreciamos su interés en COVIDWISE. Desafortunadamente, si su teléfono no cumple con los requisitos de versión, no es posible usar la aplicación en este momento. COVIDWISE aprovecha la interfaz de notificaciones de exposición proporcionada por Apple y Google, que determina los requisitos para instalar y usar la aplicación. Entendemos que esto puede impedir que muchas personas puedan usar COVIDWISE. Mantendremos a la comunidad actualizada sobre cualquier cambio en estos requisitos.

¿Tengo que dejar COVIDWISE abierto en todo momento para que la aplicación funcione?

No. COVIDWISE se ejecuta en segundo plano y no es necesario que esté abierto o en ejecución para funcionar. Solo necesita asegurarse de que la aplicación esté instalada, que se hayan habilitado las notificaciones de exposición y que Bluetooth esté encendido.

¿Debo mantener Bluetooth activado en todo momento para que la aplicación funcione?

Si. El sistema de notificaciones de exposición se basa en la tecnología Bluetooth Low Energy, por lo que Bluetooth debe estar siempre activo para que el sistema detecte su contacto con otros usuarios.

¿COVIDWISE usará muchos datos?

No. Todos los días, la aplicación descarga las nuevas claves anónimas para detectar posibles exposiciones. Puede esperar que esto consuma unos pocos megabytes de sus datos cada día.

¿La aplicación agotará mi batería?

No. COVIDWISE utiliza tecnología Bluetooth Low Energy que está diseñada para ahorrar energía y minimizar el impacto en el uso de la batería. Se requiere algo de uso de la batería para admitir esta aplicación, pero no debería ver un impacto significativo en el consumo de la batería después de instalar la aplicación.

¿Funcionará esta aplicación en iPads?

No, desafortunadamente, el marco de notificaciones de exposición se diseñó específicamente para teléfonos inteligentes y no es compatible con iPads o tabletas.

¿Funcionará esto con un reloj inteligente que tenga Bluetooth habilitado?

No, desafortunadamente, el marco de notificaciones de exposición fue diseñado específicamente para teléfonos inteligentes y no es compatible con relojes inteligentes.

¿Necesito estar conectado a Wi-Fi o una conexión de datos móviles para que COVIDWISE funcione?

El intercambio de tokens anónimos entre usuarios se realiza a través de Bluetooth y no requiere Wi-Fi ni una conexión de datos móviles. Mientras Bluetooth esté encendido, su teléfono seguirá intercambiando tokens con otros. Sin embargo, otras funciones de la aplicación, incluido el envío del código de verificación, las descargas de claves positivas para recibir notificaciones y el agente virtual, requieren una conexión de datos móviles o Wi-Fi para funcionar.

Estoy usando un dispositivo con iOS 13.6 y obtengo un código de error 14 al intentar habilitar las notificaciones de exposición. ¿Que puedo hacer?

Algunos usuarios experimentaron este problema y trabajamos con Apple para desarrollar una solución. Se ha lanzado una solución para este problema en la actualización de iOS 13.6.1, así que vaya a Configuración> General> Actualización de software para verificar si se requiere una actualización para su dispositivo.

Estoy usando un dispositivo con iOS 13.7+ y obtengo un error "ENError Domain Error 14" cuando intento habilitar las notificaciones de exposición. ¿Que puedo hacer?

Si ve este error en iOS 13.7+, vaya a Configuración> Notificaciones de exposición> Región activa, seleccione Departamento de salud de Virginia y luego elija "Establecer como región activa" para asegurarse de que la región esté activa. Luego, debería poder volver a abrir la aplicación y habilitar las notificaciones de exposición sin errores. Si tiene más problemas, utilice nuestro formulario de comentarios de la aplicación para ponerse en contacto con nosotros.

¿Por qué es necesario habilitar la ubicación en los dispositivos Android?

En los dispositivos Android, la ubicación debe estar habilitada para que funcione Bluetooth, aunque la aplicación no utilice la ubicación. En esto entrada en el blog, Google analiza esto con más detalle. Es una función que Google incorporó a Android en 2015 para mejorar la privacidad del usuario. No anticiparon que alguna vez necesitarían notificaciones de exposición y tecnología Bluetooth de esta manera. Nos damos cuenta de que crea mucha confusión ya que las notificaciones de exposición no recopilan ningún dato de ubicación del usuario, por lo que Google está cambiando esto en la próxima versión de Android.

Apago mi teléfono periódicamente, generalmente unas pocas horas al día para cargarlo y / o reiniciarlo. ¿Eso afecta a la aplicación?

Sí, esto afecta a la aplicación solo ligeramente. En otras palabras, esto puede evitar la recepción de actualizaciones de claves anónimas que permiten que las notificaciones de exposición funcionen de manera eficaz si el teléfono está apagado cuando abandona su ubicación.

¿Cómo apoya la aplicación la accesibilidad?

Queremos asegurarnos de que COVIDWISE pueda ser utilizado por tantas personas como sea posible.

COVIDWISE ha sido diseñado para cumplir con las Pautas de accesibilidad al contenido web siempre que sea posible, incluido el diseño, el tamaño, la navegación y el contraste de color para mejorar la usabilidad de la aplicación para todos los usuarios. COVIDWISE también está diseñado para admitir tecnologías de asistencia de teléfonos inteligentes, incluidas VoiceOver en iOS y TalkBack en Android para usuarios con discapacidad visual.

Continuaremos trabajando para identificar nuevas mejoras de accesibilidad que se puedan incorporar a COVIDWISE.

¿Qué idiomas son compatibles con la aplicación?

Actualmente, COVIDWISE admite los idiomas inglés y español. La aplicación usará el idioma que está configurado en la Configuración de su dispositivo.

¿Se puede agregar una aplicación de verificación de síntomas?

VDH tiene una herramienta de seguimiento de síntomas llamada CHEQUEO. Puede acceder a él haciendo clic en aquí.

¿Se puede agregar un localizador del departamento de salud local?

COVIDWISE actualmente se vincula a un localizador del departamento de salud local desde el componente Virtual VDH de la aplicación dentro de la respuesta "Recibí una notificación de exposición".

¿Esta aplicación incluye un localizador de pruebas?

Desde el componente Virtual VDH en la aplicación, al seleccionar la respuesta "Buscar más información", puede navegar a Sitio web de VDH donde hay un enlace a un localizador de pruebas.

¿Por qué VDH trasladó COVIDWISE al servidor de claves nacional?

VDH eligió adoptar el servidor de claves nacional para brindar un mejor apoyo a los habitantes de Virginia que viven cerca de las fronteras de nuestro estado o que trabajan en áreas metropolitanas como Washington, DC, donde estarán expuestos regularmente a ciudadanos de otros estados. Además, esto ayuda a continuar protegiendo a nuestros residentes mientras viajan por el país, particularmente a medida que más estados se unen al servidor de claves nacional. Puedes ver el lista actual de estados del servidor de claves nacionales. Washington, DC también utiliza el servidor de claves nacional.

¿Qué cambia el servidor de claves nacional en la aplicación?

Originalmente, COVIDWISE solo podía detectar si había estado cerca de un compañero de Virginia que había dado positivo y envió esa información a su aplicación. El servidor de claves nacional permitirá que su dispositivo le notifique si ha estado cerca de un usuario que ha dado positivo, siempre y cuando esté usando una aplicación de uno de los otros estados que han adoptado el servidor de claves nacionales. Puedes ver el lista actual de estados del servidor de claves nacionales. Washington, DC también utiliza el servidor de claves nacional.

¿Cómo funciona la función Compartir?

La función para compartir le permite completar previamente un mensaje de texto, correo electrónico o publicación en redes sociales con enlaces para descargar COVIDWISE desde Google Play Store y Apple App Store. La aplicación no tiene acceso a la información de sus contactos, pero solo pasa a la aplicación de mensajería de su teléfono (u otras aplicaciones) texto y enlaces para compartir con sus propios contactos.

¿Hay planes para agregar estadísticas y métricas adicionales a COVIDWISE?

Estamos investigando agregar métricas adicionales en una actualización futura.

Si restauro desde una copia de seguridad o transfiero mis datos de usuario a un nuevo dispositivo, ¿mis datos de notificaciones de exposición se transferirán automáticamente?

No, si comienza a usar un nuevo dispositivo (incluso si restaura desde una copia de seguridad de un dispositivo anterior y COVIDWISE está instalado como parte de esta acción de restauración), deberá eliminar COVIDWISE y reinstalarlo. Esto se debe a que los tokens anónimos de COVIDWISE son tratados especialmente por el sistema operativo y no se respaldan como parte de la copia de seguridad del dispositivo.

¿Cómo se distribuyen los códigos de verificación a las personas que dieron positivo en la prueba?

Las personas que dieron positivo en la prueba pueden obtener un código de verificación del Portal de verificación de COVIDWISE en https://apps.vdh.virginia.gov/CWP. Debe ingresar su apellido, fecha de nacimiento, fecha de la prueba y el número de teléfono que coincida con la información de su prueba COVID-19 registrada para verificar su resultado positivo.

El portal ofrece dos opciones para recibir su verificación. Primero, puede obtener un código de verificación de 8 dígitos que puede ingresar en COVIDWISE desde la pestaña "Notificar a otros". Este código de 8 dígitos es válido por 15 minutos una vez que se recupera del portal. En segundo lugar, el portal brinda la opción de generar un mensaje de texto que se enviará al número de teléfono de su teléfono inteligente. El mensaje de texto contiene un enlace incrustado para verificar su informe positivo en la aplicación. Este enlace es válido por 24 horas después de que se genera en el portal. Tenga en cuenta que al ingresar su dirección de correo electrónico está aceptando recibir mensajes SMS, es posible que se apliquen tarifas de mensajería y datos.

Los códigos de verificación garantizan que solo se informen en COVIDWISE pruebas positivas válidas de COVID-19.

¿Cómo verifica que el mensaje de texto sea real y no una estafa de phishing?

Su privacidad está protegida y cualquier texto, incluso con enlaces incrustados, de COVIDWISE no es una estafa de phishing ni contiene ningún malware peligroso que afecte su dispositivo. Para un nivel adicional de seguridad, puede llamar a la línea de ayuda de IS&T de Apple al 1-800-275-2273 para autenticación.

¿De qué número de teléfono debo esperar recibir un mensaje de texto VDH?

El mensaje de texto vendrá del 804-336-3915. El mensaje proporcionará un enlace al portal COVIDWISE y al sitio web de VDH.

¿Por qué recibí un mensaje de texto de VDH?

VDH enviará una serie de mensajes de texto a las personas que recibieron una prueba viral COVID-19 positiva. Esto proporcionará una notificación rápida y alentará a cualquier persona que haya dado positivo en la prueba de COVID-19 a quedarse en casa y alejarse de otras personas. El texto también proporcionará un enlace al nuevo Portal de códigos de verificación de COVIDWISE. Este portal permitirá que las personas que hayan dado positivo por COVID-19 obtengan un código de verificación, que les permitirá enviar de forma anónima el resultado de su prueba a través de COVIDWISE.

¿Por qué no puedo encontrar mi registro en el Portal de códigos de verificación?

Hay varias razones por las que es posible que no encuentre correctamente su registro. Éstos incluyen:

  • Han pasado más de 7 días desde la fecha de la prueba.
  • La información que se ingresa en el portal de verificación no coincide con la ortografía / nombre / fecha de nacimiento según lo informado por el proveedor de atención médica
  • Su proveedor de atención médica o el lugar de la prueba no ha informado el resultado de la prueba viral a VDH
  • El portal no proporciona códigos de verificación para los resultados de serología o análisis de sangre. Solo los resultados positivos de las pruebas de antígeno y PCR están disponibles para recibir un código de verificación.

¿Qué es COVIDWISE Express?

COVIDWISE Express es una solución ligera de notificaciones de exposición que se puede habilitar dentro del sistema operativo iOS. Funciona en conjunto con COVIDWISE y otras aplicaciones de notificaciones de exposición para intercambiar tokens anónimos mientras proporciona la misma privacidad y seguridad.

Los usuarios de iPhone con versiones 12.5 y 13.5+ pueden habilitar COVIDWISE Express en Configuración> Notificaciones de exposición> Activar notificaciones de exposición> Estados Unidos> Virginia.

Tenga en cuenta que si tiene COVIDWISE instalado, no necesita habilitar COVIDWISE Express.

¿La aplicación es compatible con iOS 12.5?

Apple lanzó iOS 12.5 para llevar las tecnologías de notificaciones de exposición a los usuarios con teléfonos inteligentes más antiguos. Los usuarios de iPhone de Virginia con iOS 12.5 ahora pueden instalar COVIDWISE Express y habilitar las notificaciones de exposición para notificar de forma anónima a otras personas sobre posibles exposiciones.

¿Por qué se le pide a un usuario que ingrese la fecha en que comenzaron sus síntomas al enviar un resultado positivo de la prueba?

Los epidemiólogos consideran que una persona con COVID-19 es contagiosa hasta dos días antes de que comiencen los síntomas y durante al menos 10 días.

Si sabemos la fecha en que comenzaron los síntomas de un usuario positivo, podemos enviar notificaciones a otros que estaban cerca solo si estuvieron expuestos durante ese período contagioso. Si no sabemos la fecha en que comenzaron los síntomas, notificamos a todos los demás usuarios que estuvieron presentes durante todo el período anterior de 14 días.

Si envía un resultado de prueba positivo, después de ingresar un código de verificación válido en COVIDWISE, se le pedirá que seleccione la fecha en que comenzaron sus síntomas. Si no experimentó ningún síntoma, debe seleccionar la fecha en que realizó la prueba positiva. Si no sabe qué fecha ingresar, puede omitir este paso seleccionando "OMITIR".

¿Por qué tenemos que ingresar ahora 8 dígitos para el código de verificación en lugar de 6 dígitos?

La longitud del código de verificación ha cambiado para aumentar el número total posible de códigos. Esto permite una mayor seguridad, incluso si el número de casos aumenta inesperadamente.